스쿼드
엠레드스쿼드
고객의 아름다움을 되찾아주기 위해 보이지 않는 곳에서 서비스 여정을 정교하게 설계하는 든든한 조력자들입니다. 또한 현장의 맞춤 시술과 응대가 완벽하게 이루어지도록 병원의 운영 시스템과 브랜딩을 고도화합니다.
팀 리더 인터뷰
Q. 우리 팀만의 분위기를 한마디로 정의한다면?
‘페이스메이커’입니다.
현장의 의료진과 직원들이 최상의 서비스를 제공하도록 지원하며, 고객이 문을 열고 나가는 순간까지 완벽한 예우를 받을 수 있도록 치열하게 고민하는 활기찬 에너지를 가졌습니다.
Q. 어떤 분이 오시면 좋을까요?
프리미엄에 대한 감각과 데이터 기반의 논리적 사고를 균형 있게 갖춘 분을 찾습니다. VIP 응대와 같은 감성적 영역을 정량적 데이터로 분석하여 시스템화하고, 세련된 고객 경험을 설계할 수 있는 분이어야 합니다.
Q. 리더로서 합류하는 팀원에게 약속할 점은?
메디컬 에스테틱 업계에서 가장 주목받는 프리미엄 브랜드의 경영 시스템을 주도적으로 구축하는 경험을 제공합니다. 고객 중심의 가치가 비즈니스 성장으로 직결되는 전체 구조를 깊이 있게 배울 수 있습니다.
Q. 최근 가장 짜릿했던 성과는?
단순한 가격 경쟁을 넘어 엠레드만의 독보적인 프리미엄 아이덴티티를 확립하고, 이를 통해 브랜드 가치와 고단가 시술의 성공적인 안착을 동시에 이루어낸 것입니다.
Q. 우리 팀 내 소통 방식은 어떤가요?
프로 스포츠 팀처럼 소통합니다.
각 분야의 시니어 전문가들이 모인 만큼 일방적인 지시가 아닌 수평적인 의견 교환이 기본이며, 공동의 목표를 위해 각자의 전략을 투명하게 공유하고 빠르게 싱크를 맞춥니다.